# FAXPROBLEMEN

## Overzicht

Als u niet in staat bent een probleem op te lossen met behulp van de oplossingen in deze handleiding, drukt u op de toets [Aan] en zet u de hoofdschakelaar in de stand ''. Wacht ten minste 10 seconden en zet dan de hoofdschakelaar in de stand ''. Wanneer de knipperende Aan-indicator groen brandt, drukt u op de toets [Aan].
Als de achtergrondkleur van de opdrachtstatusweergave in de rechterbovenhoek van het aanraakscherm niet grijs is, mag u de hoofdschakelaar niet uitschakelen en de stekker niet uit het stopcontact halen. Dit zou de harde schijf kunnen beschadigen of kunnen zorgen voor verlies van opgeslagen of ontvangen data.

Probleem | Controleer | Oplossing
--- | --- | ---
###### ER WORDT NIET VERZONDEN | Is de telefoonlijn goed aangesloten? | Controleer de contactdoos van de telefoonlijn, de wandcontactdoos en eventuele adapters om er zeker van te zijn dat alle verbindingen goed zijn aangesloten. ZIJ- EN ACHTERKANT
Is het juiste type voor de telefoonlijn ingesteld? | Vraag de beheerder of de telefoonlijn correct is ingesteld. Ga naar 'Kiesmodusinstelling' in 'Instellingsmodus (beheerder)' het type telefoonlijn. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Standaardinstellingen] → [Kiesmodusinstelling]
Hebt u een 'in gesprek'-toon ontvangen? | Wanneer u een 'in gesprek'-toon ontvangt, wordt de verzending tijdelijk geannuleerd en wordt na een korte onderbreking automatisch een nieuwe poging gedaan. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Verzendinstellingen] → [Opnieuw oproepen indien bezet] . Op het apparaat: tik op de opdrachtstatusweergave op het bedieningspaneel, tik op het tabblad [Afdrukken] om het scherm te wijzigen, tik op de toets van de afdrukopdracht die u wilt verwijderen en tik vervolgens op de toets [Stoppen/Verwijderen]. Er wordt een bericht getoond ter bevestiging van het annuleren. Tik op de toets [Annuleren].
Vond er een communicatiefout plaats? | Wanneer een fout optreedt die de verzending verhindert, wordt de verzending tijdelijk geannuleerd en wordt na een korte onderbreking automatisch een nieuwe poging gedaan. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Verzendinstellingen] → [Opnieuw bellen indien communicatiefout] . Op het apparaat: tik op de opdrachtstatusweergave op het bedieningspaneel, tik op het tabblad [Afdrukken] om het scherm te wijzigen, tik op de toets van de afdrukopdracht die u wilt verwijderen en tik vervolgens op de toets [Stoppen/Verwijderen]. Er wordt een bericht getoond ter bevestiging van het annuleren. Tik op de toets [Annuleren]. Het apparaat ondersteunt ook de foutcorrectiefunctie (ECM) en is ingesteld om automatisch elk deel van het faxbericht opnieuw te verzenden dat wegens storing op de lijn onduidelijk is. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Standaardinstellingen] → [ECM]
Wordt een bericht weergegeven dat het geheugen vol is? | Verdeel de originelen in sets en fax elke set afzonderlijk of gebruik rechtstreekse verzending. Als het geheugen vol raakt, wordt de verzending geannuleerd.
Wordt een bericht weergegeven met de melding dat het origineelformaat niet is gedetecteerd? | Plaats het origineel nogmaals. Als het origineelformaat nog steeds niet correct wordt gedetecteerd, moet u het origineelformaat handmatig invoeren.
Geeft het opdrachtstatusscherm (voltooide opdrachten) of het transactierapport aan dat de verzending is mislukt? | Voer de verzending nogmaals uit. Als het verzenden nog steeds niet lukt nadat opnieuw is gebeld zoals ingesteld in [Opnieuw oproepen indien bezet] en [Opnieuw bellen indien communicatiefout], wordt de verzendingsfout aangegeven in het opdrachtstatusscherm en het transactierapport. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Verzendinstellingen] → [Opnieuw oproepen indien bezet] => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Verzendinstellingen] → [Opnieuw bellen indien communicatiefout]
Hebt u een lang origineel op de glasplaat geplaatst bij het scannen? | Plaats het origineel in de documentinvoerlade van de automatische documentinvoereenheid. Een lang origineel kunt u niet vanaf de glasplaat scannen.
Hebt u een origineel geplaatst dat is gevouwen? | Volg de aanwijzingen op het scherm: vouw het origineel open, plaats het opnieuw in de automatische documentinvoereenheid en scan het opnieuw. Als u een gevouwen origineel in de automatische documentinvoereenheid hebt geplaatst, treedt een fout op en wordt het scannen geannuleerd wanneer het werkelijke origineelformaat wordt gedetecteerd tijdens het scannen.
Zijn het subadres en het wachtwoord correct? (Bij gebruik van verzending met F-code) | Overleg met degene die het andere apparaat bedient om te controleren of het subadres en wachtwoord correct zijn.
Zijn er functies die door de beheerder zijn uitgeschakeld? | Controleer dit bij uw beheerder. Als gebruikersauthenticatie is ingeschakeld, wordt het gebruik van functies mogelijk beperkt door uw gebruikersinstellingen.
###### DE VERZONDEN FAX WORDT LEEG AFGEDRUKT BIJ DE ONTVANGER | Is het origineel op de juiste manier geplaatst met de afdrukzijde naar boven of beneden? | Plaats het origineel nogmaals in de juiste stand en verzend de fax opnieuw. Op de glasplaat moet het origineel met de afdrukzijde naar beneden worden geplaatst. Het origineel moet met de afdrukzijde naar boven worden geplaatst wanneer u de automatische documentinvoereenheid gebruikt. Plaats het origineel op de juiste manier en verzend de fax opnieuw.
Als het ontvangende apparaat thermisch papier gebruikt, was het thermische papier met de verkeerde kant naar buiten geplaatst? | Controleer dit bij de andere partij.
###### DE VERZONDEN FAX WORDT VERKLEIND DOOR HET ONTVANGENDE FAXAPPARAAT | Is gedraaid verzenden ingesteld? | Schakel 'Instelling Verzenden Draaiing' in voor het verzenden van faxgegevens. Wanneer [Instelling Verzenden Draaiing] niet is ingeschakeld (de afbeelding wordt niet gedraaid), kan een origineel dat in verticale richting is geplaatst, worden verkleind door het ontvangende apparaat. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Verzendinstellingen] → [Instelling Verzenden Draaiing] → Als [Origineel met gemengde formaten] is ingeschakeld en een origineel met een andere breedte wordt verzonden, wordt gedraaid verzenden uitgeschakeld.
###### VERZENDING BEGINT NIET OP HET OPGEGEVEN TIJDSTIP | Is de klok van het apparaat op de juiste tijd ingesteld? | Stel de klok van het apparaat op de juiste tijd in. => 'Instellingsmodus' → [Systeeminstellingen] → [Standaard Instellingen] → [Klok aanpassen]
Is het systeem bezig met verzenden? | Als er een andere verzending actief is wanneer het opgegeven tijdstip aanbreekt, begint de timerhandeling zodra die verzending is voltooid.
###### ER WORDT NIET AFGEDRUKT NA ONTVANGST | Wordt een bericht in het scherm weergegeven met de instructie toner of papier bij te vullen, of een andere actie uit te voeren? (Wanneer dit scherm wordt weergegeven, is afdrukken niet mogelijk.) | Herstel de afdrukfunctie zoals in het bericht wordt aangegeven.
Wordt een scherm voor het invoeren van het wachtwoord weergegeven? | Voer het juiste wachtwoord in met het numerieke toetsenbord. [Instelling vasthouden ontvangen afdrukgegevens] is ingeschakeld. Neem contact op met uw beheerder als u het wachtwoord niet weet. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Bedieningsinstellingen] → [Standaardinstellingen] → [Instelling vasthouden ontvangen afdrukgegevens]
Is afdrukken met bijsnijden uitgeschakeld in de instellingsmodus (beheerder)? | Plaats hetzelfde papierformaat als de ontvangen fax. Als [Werkelijk formaat afdrukken bijsnijden uitgeschakeld] is ingeschakeld in [Instelling Afdrukstijl] in de instellingsmodus en een fax wordt ontvangen die groter is dan het papier dat is geladen, wordt de ontvangen fax opgeslagen in het geheugen zonder te worden afgedrukt. (Maar als een ontvangen fax langer is dan A3 (11" × 17"), wordt deze afgedrukt op meerdere vellen papier.) => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Ontvangstinstellingen] → [Instelling afdrukstijl]
Is de doorstuuroptie (functie Inkomende routing) ingeschakeld voor een ontvangen fax? | Vraag uw beheerder als u een ontvangen fax wilt afdrukken. Wanneer de functie Inkomende routing is ingeschakeld, worden ontvangen faxen automatisch naar een opgegeven adres doorgestuurd. Als [Afdrukken bij fouten] is geselecteerd wanneer de functie Inkomende routing is ingeschakeld, worden ontvangen faxen alleen afgedrukt wanneer een fout optreedt. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Toepassingsinstellingen] → [Instellingen inkomende routing] → [Beheerinstellingen] → [Instellingen inkomende routing]
###### HANDMATIGE ONTVANGST/NAVRAAG-ONTVANGST ZIJN NIET MOGELIJK | Is er weinig geheugen beschikbaar? | Maak in de volgende gevallen meer geheugen vrij voor faxontvangst door ontvangen faxen af te drukken of te verwijderen. Het geheugen bevat gegevens die zijn ontvangen terwijl de controle-instelling voor ontvangen afbeeldingen is ingeschakeld. Het geheugen bevat gegevens die zijn ontvangen met vertrouwelijke ontvangst of die zijn beveiligd door een wachtwoord. Een fax is opgeslagen in het geheugenvak.
###### DE ONTVANGEN AFBEELDING IS VAAG | Is het origineel van de fax ook vaag? | Vraag de afzender de fax opnieuw te sturen met een geschikte (donkerdere) belichtingsinstelling.
###### HET APPARAAT BEGINT NIET MET FAXONTVANGST | Is de ontvangstmodus ingesteld op [Handmatig ontvangst] in de instellingsmodus? | Stel de ontvangstmodus in op [Automatische Ontvangst]. Wanneer de ontvangstfunctie is ingesteld op [Handmatig Ontvangst], ontvangt het apparaat faxen niet automatisch. => 'Instellingsmodus' → [Systeeminstellingen] → [Faxdata Ontvangen/Doorsturen] → [Faxinstellingen] → [Ontvangstinstellingen]
Is er weinig geheugen beschikbaar? | Verhoog de hoeveelheid vrij geheugen. De hoeveelheid vrij geheugen kan worden verhoogd door faxen die zijn ontvangen met Vertrouwelijke Ontvangst en andere met wachtwoord beveiligde ontvangen gegevens af te drukken, en door gegevens die in geheugenvakken zijn opgeslagen te verwijderen.
###### KIEZEN IS NIET MOGELIJK | Is het extra telefoontoestel aangesloten? | Controleer de aansluitingen. Controleer de contactdoos van de telefoonlijn, de wandcontactdoos en eventuele adapters om er zeker van te zijn dat alle verbindingen goed zijn aangesloten.
###### U KUNT NIET MET DE ANDERE PARTIJ PRATEN | Hebt u het nummer gekozen met behulp van de luidspreker? | Gebruik de telefoonhoorn van het extra telefoontoestel. Als u het nummer kiest met behulp van de luidspreker, kunt u de stem van de andere partij horen maar kan hij of zij uw stem niet horen. (Als het extra telefoontoestel niet is geïnstalleerd, kunt u niet met de andere partij praten.)
###### HET VOLUME IS TE LAAG Luidspreker Belvolume Lijncontrole Signaal faxontvangst voltooid Signaal faxverzending voltooid Foutsignaal faxcommunicatie | Is het volume op een laag niveau ingesteld in de instellingsmodus? | Vraag uw beheerder het volume in [Luidsprekerinstellingen] op een hoger niveau in te stellen. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Standaardinstellingen] → [Luidsprekerinstellingen]
###### ER IS GEEN GELUID Luidspreker Belvolume Lijncontrole Signaal faxontvangst voltooid Signaal faxverzending voltooid Foutsignaal faxcommunicatie | Is het belvolume op [Geen geluid] ingesteld in de instellingsmodus? | Vraag uw beheerder het volume in [Luidsprekerinstellingen] op een ander niveau dan [Geen geluid] in te stellen. => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Systeeminstellingen] → [Instellingen Beeld Verzenden] → [Faxinstellingen] → [Standaardinstellingen] → [Luidsprekerinstellingen]
###### INDIVIDUELE EN GROEPEN SNELKEUZETOETSEN KUNNEN NIET WORDEN OPGESLAGEN | Is het maximum aantal toetsen opgeslagen? | Pas het aantal opgeslagen toetsen aan. Verwijder individuele en groepen snelkeuzetoetsen die niet worden gebruikt.
Zijn er functies die door de beheerder zijn uitgeschakeld? | Controleer dit bij uw beheerder. Sommige functies zijn mogelijk uitgeschakeld in de instellingsmodus.
###### INDIVIDUELE EN GROEPEN SNELKEUZETOETSEN KUNNEN NIET WORDEN BEWERKT OF VERWIJDERD | In het geval van een individuele toets: maakt deze deel uit van een groep? | Verwijder de toets uit de groep en bewerk of verwijder vervolgens de toets. (Als de toets in meerdere groepen is opgenomen, moet deze uit alle groepen worden verwijderd.) => 'Instellingsmodus (beheerder)' → [Adresboek] Als de toets in meerdere groepstoetsen is opgenomen, drukt u de groepslijst af in [Adreslijst Wordt Verzonden] in de instellingsmodus. De lijst geeft aan waar de toets is opgeslagen. => 'Instellingsmodus' → [Systeeminstellingen] → [Lijst afdrukken (gebruiker)] → [Adreslijst Wordt Verzonden] → [Groepslijst]
Wordt de toets gebruikt in een gereserveerde verzending of een verzending in uitvoering? | Wacht tot de verzending is voltooid of annuleer de gereserveerde verzending en bewerk of verwijder dan de toets.
Maakt de toets deel uit van een programmatoets? | Verwijder de toets uit het programma en bewerk of verwijder vervolgens de toets. (Als de toets in meerdere groepen is opgenomen, moet deze uit alle groepen worden verwijderd.) => [Programma oproepen] → [Wissen] in het actiescherm voor elke modus
Is de toets die u wilt bewerken of verwijderen, opgeslagen als een relay-bestemming of een relay-distributieverzending met F-code? | Verwijder de toets uit de relay-bestemmingen of de relay-distributieverzending met F-code en bewerk of verwijder vervolgens de toets. Individuele of groepen snelkeuzetoetsen die zijn opgeslagen als een relay-bestemming, kunnen niet worden bewerkt of verwijderd. Verwijder de toets uit de relay-bestemmingen of de relay-distributieverzending met F-code en bewerk of verwijder vervolgens de toets. => 'Instellingsmodus' → [Systeeminstellingen] → [F-Codegeheugenvak]
Zijn er functies die door de beheerder zijn uitgeschakeld? | Controleer dit bij uw beheerder. Sommige functies zijn mogelijk uitgeschakeld in de instellingsmodus.
Heeft de beheerder een functie ingeschakeld die bewerken/verwijderen verhindert? | Controleer dit bij uw beheerder. Als uw beheerder instellingen zoals [Instellingen inkomende routing] heeft ingeschakeld, kunnen toetsen niet worden bewerkt of verwijderd. => 'Instellingsmodus' → [Toepassingsinstellingen] → [Instellingen inkomende routing]

Terug naar begin